Социальные работники будут держать связь с родителями, официальными и «гражданскими» супругами военнослужащих. Особое внимание будет уделено семьям погибших военнослужащих. Такое решение было принято после Послания Президента Путина Федеральному собранию и позволит быстрее и эффективнее решать все возникающие вопросы.
В своем обращении Владимир Путин подчеркнул, что за каждой семьёй погибшего, а также ветераном должен быть закреплён свой, персональный социальный работник, который в ходе личного общения в режиме реального времени будет решать возникающие вопросы. В Сахалинской области подобный опыт работы уже есть. С начала СВО социальные работники обходят семьи и близких родственников мобилизованных. Были решены тысячи вопросов, среди них: бытовые, юридические, социальные, медицинские, образовательные и др. Вместе с тем, властями островного региона принято принципиальное решение расширить эту практику, закрепив за каждой семьей конкретного соцработника.
– Наши специалисты уже обзванивают семьи, рассказывают о нововведениях. Это будет как индивидуальный менеджер. Например, семья пожелала устроить детей в школу рядом с домом, мы фиксируем, передаем в профильное ведомство. На этом взаимодействие не заканчивается. Спустя определенное время соцработник снова созванивается с семьей для обратной связи. Узнает информацию: позвонил ли представитель профильного ведомства, удалось ли решить вопрос и намечают дальнейший план работы, – рассказала министр социальной защиты Ольга Орлова.
К каждому соцработнику будет прикреплено от 5 до 10 семей. Все запросы будут загружаться в единую информационную систему и далее распределяться между ответственными ведомствами.
– Наш комитет постоянно получает вопросы и предложения от родных и близких сахалинских бойцов. Людям есть что сказать. Мы помогаем распределять их запросы. Главное сделать так, чтобы граждане не мотались от двери к двери, а решали свои вопросы быстро. Я думаю, что с появлением официально закрепленных социальных работников наше общее дело пойдет слаженнее, – поделилась председатель комитета бойцов сахалинских военнослужащих Екатерина Шарафиева.
Сейчас специалисты областного министерства социальной защиты взаимодействуют с военными частями по вопросу оказания помощи семьям военнослужащих и составлению списков.
Ранее в результате поквартирных обходов основные вопросы, которые интересовали сахалинцев, касались приобретения и доставки дров и угля, обеспечения рыбой, бесплатного питания в образовательной организации, обеспечения детей зимней одеждой и обувью, предоставления кредитных каникул, организации ремонта в домах и трудоустройства.
