С мая 2019 года в Сахалинской области успешно функционирует прямая линия «1-300» по вопросам здравоохранения. Этот канал обратной связи запущен по инициативе главы региона Валерия Лимаренко и призван помочь жителям области быстрее и удобнее решать вопросы, связанные с медицинскими услугами. С момента запуска служба пользуется популярностью у населения, предоставляя круглосуточную поддержку и оперативно обрабатывая запросы.
Линия «1-300» охватывает все районы региона, и ее специалисты ежегодно принимают до двух миллионов звонков. За первое полугодие 2024 года поступило уже 1,8 миллиона обращений, что свидетельствует о значительном спросе на этот вид поддержки. Вопросы, поступающие в колл-центр, разнообразны, однако большинство обращений связаны с записью на прием к врачам. Благодаря прямой линии стало проще получать информацию о доступных специалистах, графике приема и оказывать помощь при записи на консультации.
Главное преимущество сервиса «1-300» – возможность равномерного распределения нагрузки между медицинскими учреждениями. Такой подход позволяет сократить время ожидания на прием, а также эффективно использовать ресурсы врачей.
Подпишись на наши каналы в Telegram и WhatsApp — здесь мы делимся самыми последними новостями.
